YouGov Global Profiles a réalisé une étude consacrée aux services bancaires en ligne dans 5 pays : France, Italie, Allemagne, Grande-Bretagne et Espagne.
A quelle fréquence les consommateurs utilisent-ils leur smartphone pour avoir accès à des services bancaires en ligne ? Environ 1 personne sur 4 utilise son smartphone plusieurs fois par jour à cet effet en Espagne (26%) et en France (23%). A l’inverse, 28% des Allemands et 21% des Britanniques déclarent qu’ils n’utilisent jamais leur smartphone pour ce genre d’activité.
Malgré tout, une partie des Européens semblent encore méfiants. Les Britanniques sont les plus frileux : 68% affirment ne pas être à l’aise à l’idée d’utiliser ce type de services. A noter : 56% des Français partagent cet avis.